7 ключевых ошибок при наборе людей в личную охрану

Автор: Ряузов Д.Ю.

Ошибка № 1
"Мозги для сотрудников ЛО вторичны, главное – мускулы."

В ЛО обязательно должны быть люди с мозгами, причем быстрыми. Для чего? Они постоянно, буквально каждую минуту, должны оценивать уровень и характер угроз. И еще уметь выстраивать приоритеты.
Сотрудник ЛО должен все время задавать вопрос «почему».
Почему у человека большая спортивная сумка, если он пришел на бизнес-прием? Почему на женщине такой безразмерный балахон? Почему к нам быстро приближается этот парень в капюшоне? Почему человек недалеко от нас такой бледный и, кажется, вспотел, хотя не жарко? Куда смотрит его стопа – он готовится напасть или это просто зевака, которому стало дурно? Скука персонажа неподалеку – наигранная или реальная? и т.д

Ошибка № 2.
"Аналитические навыки нужны в бизнесе, а не в ЛО."

Аналитические навыки жизненно необходимы сотруднику ЛО. Чтобы не просто подмечать, а уметь понять, что данные необычные факторы или, наоборот, привычные предметы могут означать для безопасности ОЛ и моей команды.
Вчера этой машины здесь не было, откуда она появилась в непосредственной близости от места посадки-высадки клиента? Мы идем по оживленному торговому центру, случись стрессовая ситуация – люди побегут во все направления одновременно. Я точно знаю, куда эвакуировать клиента в случае угрозы?
ВУ или дрон сами по себе не появятся. Принесут и установят их люди. Следовательно, чтобы предотвратить угрозу / нападение, обращать внимание нужно прежде всего на людей и знать их поведенческие модели.
Ответы на все эти вопросы дают не бицепсы, а глаза и мозги.

Ошибка № 3.
"Сотрудник ЛО не должен разговаривать."

Коммуникативные навыки для сотрудника ЛО очень важны. Почему? Задача ЛО не спровоцировать человека, особенно не очень адекватного, на действия, а наоборот – предотвратить жесткий сценарий, если это возможно. Навыки управления конфликтом нужны не меньше, чем огневая подготовка. Конечно, если у клиента нет задачи спровоцировать жесткое столкновение и показать всю мощь службы безопасности. Но тогда это вообще о другом.
Вы говорите с человеком, и у вас появились сомнения. Помимо дежурных вопросов, задайте ему необычный, неожидаемый вопрос. Тогда ответ не будет подготовлен и пойдет изнутри. Вы увидите его настоящую реакцию и текущее состояние, а не срежиссированное для встречи с ЛО.
Потому что главной задачей любой ЛО является именно предотвращение. А не боестолкновение, как многие почему-то думают.
И здесь вновь возникает необходимость мозгов, потому что все время нужно быть готовым к переоценке ситуации, если появилась новая информация, новая угроза. Как говорил один известный борец, «у всех есть план, пока им не дадут по морде». Но тогда может быть уже поздно.

Ошибка № 4.
"Для того и тренируется реакция ЛО, чтобы не было поздно."

Все верно. Нужно реагировать молниеносно. На это и тренируются постоянно настоящие команды «личников». Но забывается один важный аспект. Подчас люди специально ждут момента, когда уже нет ни времени, ни пространства что-то обдумывать. Так легче – уже нет выбора. Потому многие ждут последней секунды, когда остается только реакция и не остается выбора. Что привычно, но неправильно.
На самом деле, думать желательно не в последнюю секунду, а раньше, чтобы иметь контроль над ситуацией и управлять ею, а не просто реагировать на нее.
И еще нужно помнить – двух одинаковых ситуаций не бывает. Вы можете отработать сотню сценариев на тренировках. А жизнь подкинет что-то еще. И вот тогда понадобятся навыки, мозги, умение быстро адаптироваться к новым обстоятельствам.
И какие навыки «вылезут», те и спасут. Или наоборот погубят. Почему?

Ошибка № 5.
"Мне нужен в ЛО мастер спорта по рукопашному бою."

Прежние достижения теряют смысл, если они могут не помочь в новой ситуации. А они могут даже навредить. В стрессе реакция идет от инстинкта, базового, природного, и лишь через долю секунды включается наработанное. Поэтому, например, во многих странах службам ЛО рекомендуют особенно тщательно работать с бывшими полицейскими.
У них срабатывают старые навыки – они выхватывают ствол. А клиент стоит под огнем, потому что про него все забыли и вместо эвакуации ведут ответный огонь.
С рукопашниками, мастерами спорта по единоборствам принципиально другой подход. Сотрудник профессионально занимающейся боевыми искусствами и противостоящий противнику в одиночку, может вообще плохо сработать в команде. Зачастую люди пришедшие в личную охрану из игровых видов спорта (хоккей, футбол и т.д) справляются с задачей координировать действия команды намного лучше
Поэтому к прежнему опыту нужно относиться осторожно. Человек может быть из очень хорошей структуры, но он 15 лет работал строго на одном участке, вообще не зная остальные. Он просто не сможет комплексно оценить обстановку.

Ошибка № 6.
"Главное для сотрудника ЛО – огневая подготовка."

Да, для многих подразделений ЛО огневая подготовка необходима. Но не нужно ее переоценивать. Сколько раз за последний год вы применили оружие? Кроме того, нужно помнить: даже если вы провели 5 дней, обучая сотрудников «выхват-выстрел», это не означает, что при контакте он поведет себя так же, как на занятии.
Что делать? Отрабатывать нужно потенциально реальные ситуации, а не мифы.
Да, все возможно, но составьте приоритеты угроз и планы их отражения. Тренироваться нужно постоянно, причем так, чтобы тренировка легла на основные инстинкты, и в стрессе это сработало вместе. Не надо изображать реакции, которые все равно не вылезут.
А еще, не дай Бог, неправильные заученные навыки перебьют реакцию, и у человека вообще возникнет ступор, что делать.
Это, кстати, снова может касаться спортсменов. Помните, что разные виды спорта дают разные навыки – где-то грациозность, где-то запрет бить по коленям. В стрессе сработать могут именно наработанные годами рефлексы и привычки – там не бить, туда не бить. Чем это может закончиться, понятно.

Ошибка № 7.
"Водителей и другой персонал тренировать не надо."

Очень надо. Водитель должен уметь преследовать и уходить от погони, а не просто довозить шефа. Водитель должен быть вовлечен в огневую и спецподготовку.
Бывали случаи, когда над ухом водителя начинались выстрелы, и он терял контроль над собой, дорогой и машиной. Кроме того, водителям нужно давать навыки оказания первой доврачебной помощи. Это может касаться даже не нападения на клиента, а просто ДТП, где подчас от умения человека правильно оказать первую помощь зависят жизни.
Есть и другие аспекты. По американской статистике, до 85% нападений на клиента совершается в автомобиле или у автомобиля.
То же относится к похищению детей. Вопрос: если няня ребенка клиента ни разу не получала базовых знаний о том, как себя вести в критической ситуации, думаете, она сможет защитить ребенка и себя? Вы даже не сможете предсказать ее поведение в критической ситуации.
Поэтому учиться нужно постоянно и всем членам команды. Западные коллеги рекомендуют проводить не менее 2 интенсивных курсов в год, помимо постоянных рутинных тренировок.
Если человек не желает учиться, полагая, что все уже знает по прежнему опыту, с таким лучше расстаться. В критическую минуту он может подвести.